Trong thị trường điện thoại Android, Samsung là một trong những thương hiệu dẫn đầu về mẫu mã, công nghệ và chất lượng sản phẩm. Tuy vậy, không ít người dùng còn bối rối trong việc kiểm tra bảo hành Samsung. Nếu bạn đang tìm cách xác định thời hạn bảo hành, kiểm tra gói Samsung Care+ hay muốn biết điều kiện bảo hành ra sao, bài viết này từ Điện Thoại Nhanh sẽ hướng dẫn bạn mọi thông tin cần thiết.

Bài viết bên dưới có cấu trúc rõ ràng, cung cấp nhiều cách kiểm tra bảo hành Samsung nhanh, chính xác: từ SMS, website, ứng dụng Samsung Members, đến liên hệ trực tiếp trung tâm bảo hành hoặc tổng đài. Đồng thời, bạn cũng sẽ được trang bị những lưu ý quan trọng, bí quyết đăng ký bảo hành và cả cách phân biệt gói bảo hành Samsung Care+ với bảo hành tiêu chuẩn.

Mục lục bài viết

Vì sao nên kiểm tra bảo hành Samsung?

Lợi ích khi kiểm tra bảo hành điện thoại Samsung

Biết rõ thời gian hỗ trợ sửa chữa miễn phí: Khi còn hạn bảo hành, bạn có thể sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất) hoàn toàn miễn phí hoặc với chi phí ưu đãi.

Tránh “mất tiền oan”: Nếu đã hết bảo hành mà bạn không hay biết, chi phí sửa chữa sẽ cao hơn so với việc được hỗ trợ chính hãng. Kiểm tra bảo hành trước khi mang máy đến trung tâm sẽ giúp bạn ước lượng được chi phí.

Tối ưu trải nghiệm sử dụng: Samsung cung cấp nhiều chính sách, chương trình khuyến mãi hay ưu đãi riêng cho thiết bị còn hạn bảo hành, như thay pin giá rẻ hay cập nhật phần mềm miễn phí.

Tránh rủi ro khi hết hạn bảo hành mà không biết

Hết hạn bảo hành đồng nghĩa với việc mọi chi phí sửa chữa lỗi phần cứng, thay thế linh kiện đều do bạn chi trả.
Bạn có thể phải chi khoản tiền lớn trong trường hợp linh kiện hỏng hóc nghiêm trọng.
Ngoài ra, khi thiết bị hết hạn bảo hành, một số trung tâm không chính hãng có thể “thổi giá” hoặc lắp linh kiện kém chất lượng.

Hỗ trợ khi cần sửa chữa, thay linh kiện chính hãng

Kiểm tra thời hạn bảo hành cho phép bạn chọn đúng trung tâm bảo hành Samsung hoặc đại lý ủy quyền để được hỗ trợ chính hãng.
Linh kiện thay thế sẽ là hàng “zin”, bảo đảm chất lượng và độ bền.
Được đội ngũ kỹ thuật viên Samsung đào tạo bài bản, giàu kinh nghiệm trực tiếp kiểm tra, sửa lỗi.

Khi nào điện thoại Samsung được bảo hành?

Điều kiện bảo hành tiêu chuẩn của Samsung

Để điện thoại Samsung được hưởng chính sách bảo hành, thiết bị cần:

Mua chính hãng tại các cửa hàng, đại lý được ủy quyền.

Không có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa ngoài trung tâm bảo hành chính thức.

Mã số IMEI khớp với phiếu bảo hành điện tử (hoặc giấy bảo hành nếu có).

Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, không phải do tai nạn, rơi vỡ, ngấm nước (trừ thiết bị có chuẩn kháng nước, nhưng vẫn bị phát hiện can thiệp sai quy định).

Thời gian bắt đầu tính bảo hành Samsung

Thông thường, thời gian bảo hành được tính từ ngày mua (theo hóa đơn hoặc thông tin kích hoạt bảo hành điện tử).
Một số sản phẩm mua theo dạng xách tay sẽ có thời gian bảo hành tính từ ngày xuất kho hoặc ngày máy được sản xuất (tùy theo chính sách nơi bán), nên bạn cần kiểm tra rõ.
Ngoài ra, Samsung cũng cung cấp bảo hành thương mại cho các đại lý, nhà phân phối với thời gian linh động dựa trên hợp đồng ký kết.

Các trường hợp không được bảo hành

Máy bị rơi rớt, va đập mạnh, hư hỏng do người dùng gây ra.
Máy bị vào nước, cháy nổ bo mạch, dù có chuẩn kháng nước nhưng sử dụng sai quy cách.
Tự ý thay đổi phần mềm, root thiết bị (đối với Android) hoặc can thiệp phần cứng mà không thông qua trung tâm chính hãng.
Phiếu bảo hành hoặc IMEI không trùng khớp, hoặc không còn nguyên vẹn.

Các cách kiểm tra bảo hành Samsung chính xác và phổ biến

Có rất nhiều phương thức kiểm tra bảo hành Samsung mà không cần phải mang thiết bị đến trung tâm. Dưới đây là các cách phổ biến nhất và hướng dẫn chi tiết:

Kiểm tra bảo hành Samsung bằng tin nhắn SMS

Cú pháp kiểm tra

Samsung cho phép người dùng tại Việt Nam kiểm tra bảo hành qua tổng đài tin nhắn. Cú pháp cụ thể:

KQ BH [Số IMEI] gửi 6060

Trong đó, [Số IMEI] là dãy số IMEI của điện thoại Samsung (thường có 15-17 ký tự).
Sau khi gửi tin, bạn sẽ nhận được phản hồi từ tổng đài về tình trạng bảo hành, bao gồm thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc.

Cách lấy IMEI nhanh: Bấm *#06# trên bàn phím điện thoại hoặc xem trên vỏ hộp, khay SIM.

Ưu điểm & hạn chế

Ưu điểm: Nhanh gọn, không cần kết nối internet, phù hợp mọi dòng máy Samsung chính hãng tại Việt Nam.
Hạn chế: Có thể mất phí tin nhắn; một số trường hợp nhà mạng không hỗ trợ, hoặc IMEI chưa được đăng ký trong hệ thống.

Kiểm tra bảo hành Samsung qua website chính thức

Hướng dẫn truy cập và nhập IMEI

Bạn có thể kiểm tra trực tiếp trên website hỗ trợ của Samsung Việt Nam:

Truy cập trang chủ Samsung (hoặc đường dẫn tương tự do Samsung cung cấp).

Nhập số IMEI và thông tin yêu cầu (họ tên, số điện thoại, email) nếu được yêu cầu.

Hệ thống sẽ trả về kết quả gồm: thời gian kích hoạt, hạn bảo hành, loại bảo hành (tiêu chuẩn hoặc mở rộng).

Cách lấy mã IMEI điện thoại

Bấm *#06# trực tiếp trên bàn phím gọi.
Vào Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại > Trạng thái > Thông tin IMEI.
Kiểm tra trên vỏ hộp, khay SIM hoặc phiếu bảo hành (nếu còn).

Kiểm tra bảo hành Samsung qua ứng dụng Samsung Members (hoặc Galaxy Gift)

Hướng dẫn đăng nhập

Tải Samsung Members trên Galaxy Store hoặc CH Play (đối với thiết bị Android).
Đăng nhập bằng tài khoản Samsung Account (nếu chưa có, tiến hành đăng ký miễn phí).

Các mục cần xem và cách hiểu thông tin

Mở ứng dụng Samsung Members, vào mục Hỗ trợ (hoặc Support).
Chọn Kiểm tra bảo hành hoặc Trạng thái thiết bị.
Ứng dụng sẽ hiển thị tình trạng máy (bao gồm cả thời hạn bảo hành), đề xuất sửa chữa, cập nhật phần mềm, v.v…
Trong Samsung Members, đôi khi có thêm tính năng Galaxy Gift hiển thị các ưu đãi, khuyến mãi bảo hành, sửa chữa của từng dòng máy.

Kiểm tra bảo hành qua ứng dụng MySamsung

Đây là phiên bản “tiền nhiệm” của Samsung Members tại một số quốc gia. Tại Việt Nam, ứng dụng này có thể vẫn hoạt động với những điện thoại cũ.

Tích hợp tính năng nâng cao

MySamsung không chỉ hỗ trợ kiểm tra bảo hành Samsung mà còn cập nhật thông tin khuyến mãi, giữ liên lạc với các trung tâm bảo hành.
Bạn có thể đăng ký sửa chữa, nhận tư vấn trực tiếp ngay trong ứng dụng.

So sánh nhanh với Samsung Members

Tính năng	Samsung Members	MySamsung
Kiểm tra bảo hành	Có	Có
Giao diện mới, thường xuyên cập nhật	Có	Ít cập nhật hơn
Tích hợp Galaxy Gift	Thường có	Không khả dụng trên nhiều máy
Cộng đồng người dùng, hỏi đáp, bài viết hỗ trợ	Có	Hạn chế
Khu vực triển khai rộng	Việt Nam & quốc tế	Giới hạn, một số quốc gia

Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng Samsung

Số hotline chính thức

Tại Việt Nam, Samsung có đường dây nóng 1800 588 889 (miễn phí cước).
Khi liên hệ, bạn cần cung cấp số IMEI, thông tin người mua, ngày mua (nếu cần) để được kiểm tra.

Các thông tin cần chuẩn bị trước khi gọi

IMEI của máy (lấy bằng cách bấm *#06#).
Ngày mua sản phẩm (có thể xem hóa đơn điện tử hoặc giấy).
Model máy (Ví dụ: Galaxy S23 Ultra, Galaxy A53,…) để nhân viên hỗ trợ nhanh.

Kiểm tra tại trung tâm bảo hành Samsung hoặc đại lý uỷ quyền

Cách xác định trung tâm gần nhất

Truy cập website chính thức: Samsung service center
Nhập vị trí của bạn, hệ thống sẽ gợi ý trung tâm bảo hành hoặc đại lý ủy quyền Samsung gần nhất.

Những giấy tờ, thông tin cần mang theo

Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hóa đơn mua hàng (nếu có).
Điện thoại Samsung cần kiểm tra, để kỹ thuật viên tra cứu IMEI.
Thẻ bảo hành giấy (nếu cửa hàng hoặc nhà phân phối cung cấp, dù hầu hết hiện nay chuyển sang bảo hành điện tử).

Hướng dẫn kiểm tra bảo hành Samsung Care+ chính xác

Ngoài chế độ bảo hành tiêu chuẩn, Samsung còn cung cấp gói Samsung Care+ – hình thức bảo hành mở rộng, bổ sung cho người dùng điện thoại cao cấp hoặc có nhu cầu an tâm hơn.

Samsung Care+ là gì?

Samsung Care+ là gói bảo hành mở rộng được cung cấp riêng cho một số thiết bị Galaxy.
Quyền lợi gồm: thay thế linh kiện miễn phí hoặc với chi phí ưu đãi, sửa chữa chính hãng trong trường hợp rơi vỡ, vào nước,… tùy gói đăng ký.
Thời hạn của Samsung Care+ thường kéo dài từ 1 đến 2 năm, hoặc theo thỏa thuận riêng.

Kiểm tra bảo hành Samsung Care+ qua website

Truy cập samsung care plus hoặc đường dẫn tương ứng.
Nhập số IMEI.
Hệ thống hiển thị thời gian còn lại của gói Care+, quyền lợi bảo hiểm, và thông tin liên hệ hỗ trợ.

Kiểm tra bảo hành Samsung Care+ qua ứng dụng Samsung Members

Mở Samsung Members.
Chọn mục Khám phá hoặc Hỗ trợ (tùy phiên bản).
Tìm Chương trình Care+ hoặc mục Bảo hiểm thiết bị.
Xem chi tiết hợp đồng (nếu đã đăng ký gói Care+ từ trước).

Gọi tổng đài kiểm tra bảo hành Care+

Số điện thoại tổng đài: 1800 588 889 (hoặc hotline khác do Samsung công bố).
Chuẩn bị số IMEI và thông tin cá nhân để xác thực quyền sở hữu.
Nhân viên sẽ thông báo bạn còn bao nhiêu ngày Care+, điều khoản bồi thường, sửa chữa thế nào.

Kiểm tra tại cửa hàng Samsung hoặc đại lý ủy quyền

Tương tự bảo hành tiêu chuẩn, bạn chỉ cần đem máy đến trung tâm bảo hành hoặc đại lý ủy quyền, cung cấp IMEI và yêu cầu hỗ trợ tra cứu gói Care+.
Nhận tư vấn trực tiếp về gói bảo hành mở rộng, chi phí và quyền lợi thực tế.

Hướng dẫn đăng ký bảo hành Samsung (nếu chưa có)

Nếu bạn mua điện thoại Samsung mới, nhưng chưa đăng ký bảo hành hoặc chưa rõ tình trạng bảo hành, hãy làm theo các bước dưới đây:

Cách đăng ký qua ứng dụng Samsung Members

Tải ứng dụng Samsung Members (nếu chưa có), đăng nhập tài khoản Samsung Account.

Vào Hỗ trợ (Support) > Đăng ký sản phẩm (Register Product).

Nhập IMEI và thông tin khác (tên máy, ngày mua, hóa đơn,…).

Xác nhận các điều khoản và hoàn tất đăng ký.

Lưu ý: Nhiều khi thiết bị mới kích hoạt lần đầu sẽ tự động kích hoạt bảo hành điện tử. Bạn chỉ cần kiểm tra lại để chắc chắn.

Kiểm tra lại thông tin đăng ký bảo hành đã hoàn tất chưa

Mở lại Samsung Members và vào phần Hồ sơ sản phẩm.
Xem mục bảo hành để kiểm tra thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc.
Nếu thông tin không chính xác, có thể liên hệ tổng đài 1800 588 889 để được hỗ trợ điều chỉnh.

Một số lưu ý khi kiểm tra bảo hành Samsung

Đảm bảo nhập đúng số IMEI

Sai một ký tự cũng dẫn đến việc hệ thống không tìm ra thông tin.
Mỗi điện thoại Samsung thường chỉ có một IMEI duy nhất (trừ máy 2 SIM có 2 IMEI, nhưng cũng cần chọn IMEI chính để đăng ký).
Nếu bạn tra IMEI qua tin nhắn SMS, hãy kiểm tra các chữ số thật cẩn thận trước khi gửi.

Phân biệt thời gian kích hoạt và thời gian hết hạn

Thời gian kích hoạt bảo hành là ngày bắt đầu bảo hành (có thể là ngày mua hoặc ngày kích hoạt máy lần đầu).
Thời gian hết hạn là khi máy không còn trong diện bảo hành tiêu chuẩn hoặc gói Care+.
Một số trường hợp, máy mua sớm nhưng chưa sử dụng, khi kích hoạt máy mới tính bảo hành. Tuy nhiên, hầu hết hãng và đại lý thường dựa trên hóa đơn hoặc thời điểm xuất kho. Vì thế, cần kiểm tra thật kỹ để tránh nhầm lẫn.

Không nhầm lẫn giữa bảo hành tiêu chuẩn và Samsung Care+

Bảo hành tiêu chuẩn: Thông thường 12 tháng (đối với điện thoại), 6 tháng (đối với phụ kiện kèm theo) hoặc theo chính sách cụ thể của Samsung tại từng thời điểm.
Samsung Care+: Gói mở rộng, có thể kéo dài đến 24 tháng, áp dụng bảo hiểm rơi vỡ, hư hỏng do tai nạn,… tùy điều khoản.
Khi tra cứu, bạn nên xem kỹ thông tin hiển thị, tránh hiểu lầm rằng còn bảo hành tiêu chuẩn trong khi thực tế là gói Care+.

Tổng kết: Nên kiểm tra bảo hành Samsung định kỳ

Việc kiểm tra bảo hành Samsung không chỉ cần thiết khi máy có vấn đề, mà nên thực hiện định kỳ để:

Biết rõ thời hạn bảo hành: Chủ động mang máy đi kiểm tra, bảo dưỡng, sửa lỗi trước khi hết hạn.

Nắm bắt chương trình khuyến mãi: Thời điểm sắp hết hạn thường có chương trình ưu đãi đặc biệt, giúp bạn tiết kiệm chi phí.

Tránh phiền phức: Nếu điện thoại đã hết hạn bảo hành, bạn có thể cân nhắc mua gói bảo hành mở rộng (nếu Samsung còn hỗ trợ), hoặc đưa ra quyết định nâng cấp máy mới.

Qua bài viết chuyên sâu, Điện Thoại Nhanh tin rằng bạn đã có được cái nhìn toàn diện về cách kiểm tra bảo hành và điều kiện bảo hành dành cho điện thoại Samsung. Hãy thường xuyên ghé thăm website Điện Thoại Nhanh để cập nhật nhiều bài viết hữu ích về smartphone, công nghệ, thủ thuật di động cũng như các dịch vụ bảo hành, sửa chữa uy tín.

Nếu bạn đang có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần hỗ trợ kiểm tra bảo hành Samsung, đừng ngần ngại liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Samsung hoặc đến ngay trung tâm, đại lý ủy quyền gần nhất. Chúc bạn sử dụng thiết bị Samsung một cách an tâm và bền bỉ!

Điện Thoại Nhanh: Đối tác đáng tin cậy trong lĩnh vực công nghệ di động, luôn cung cấp thông tin chuẩn xác, dịch vụ sửa chữa – bảo hành chất lượng cao giúp bạn trải nghiệm những tiện ích tối ưu nhất trên smartphone.

iPhone XS Có eSIM Không? Cách Nhận Biết, Hướng Dẫn Cài Đặt