Trong thời đại số, điện thoại là công cụ liên lạc quan trọng. Tuy nhiên, không ít người gặp phải tình huống máy vẫn bật, có sóng nhưng lại không thể nhận cuộc gọi đến. Tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến dù mọi thứ có vẻ bình thường?

Đây là lỗi phổ biến, gây gián đoạn công việc, học tập và liên lạc khẩn cấp. Vậy tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến, nguyên nhân là gì và cách khắc phục ra sao?

Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu kỹ lưỡng và đưa ra giải pháp hiệu quả để không bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng nào.

Mục lục bài viết

Dấu Hiệu Điện Thoại Không Nhận Được Cuộc Gọi Đến

Nhận biết sớm dấu hiệu sẽ giúp bạn nhanh chóng xác định tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến và khắc phục kịp thời. Dưới đây là những tình huống phổ biến cho thấy điện thoại của bạn có thể đang gặp lỗi không nhận cuộc gọi đến.

Không có thông báo cuộc gọi, máy vẫn hoạt động bình thường

Khi có người gọi đến, điện thoại không rung, không đổ chuông, cũng không hiển thị bất kỳ thông báo nào.
Màn hình chính vẫn có thể truy cập, lướt web, xem video, nghe nhạc… bình thường.
Người gọi thường phản hồi lại rằng họ đã gọi nhưng bạn không bắt máy.

Người khác gọi nhưng tổng đài báo thuê bao tắt máy

Bạn không hề tắt máy, pin vẫn còn, sóng di động cũng đầy.
Tuy nhiên, bất cứ ai gọi đến đều nghe âm báo “thuê bao quý khách vừa gọi hiện không liên lạc được…” hoặc “thuê bao tắt máy”.
Đây là tình huống hay xảy ra với một số dòng điện thoại hoặc do lỗi mạng di động.

Có sóng nhưng không nhận được bất kỳ cuộc gọi nào

Cột sóng hiển thị đầy vạch, thậm chí dữ liệu 3G/4G vẫn truy cập bình thường.
Tuy nhiên, khi gọi đến thì không kết nối được.
Bạn thực hiện gọi đi có thể được, nhưng gọi đến lại không.

Nguyên Nhân Điện Thoại Không Nhận Cuộc Gọi Đến

Để trả lời câu hỏi quan trọng: “Tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến?”, chúng ta cần đi sâu vào các nguyên nhân có thể xuất phát từ cả phía người dùng lẫn những yếu tố bên ngoài. Dưới đây là nhóm các nguyên nhân chủ yếu mà bạn cần nắm rõ.

Nguyên nhân khách quan từ hệ thống hoặc mạng

Lỗi hạ tầng mạng di động: Đôi khi, các nhà mạng (Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile…) có thể gặp sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nghẽn mạng cục bộ.
Khu vực sóng yếu: Ở vùng sâu vùng xa, hầm để xe, tòa nhà cao tầng hoặc khu vực có tín hiệu kém, dù điện thoại vẫn hiển thị vạch sóng nhưng cuộc gọi đến có thể bị trễ hoặc không kết nối.
Quá tải mạng: Vào các dịp lễ Tết, sự kiện lớn, mạng di động thường bị quá tải, gây khó khăn trong việc kết nối cuộc gọi.

Nguyên nhân chủ quan do người dùng thiết lập sai

Cài đặt chế độ gây chặn cuộc gọi: Ví dụ như chế độ máy bay (Airplane mode), chế độ không làm phiền (Do Not Disturb), chặn cuộc gọi ẩn, hoặc chuyển hướng cuộc gọi nhầm số.
Cài đặt ưu tiên nhà mạng sai: Một số máy cho phép lựa chọn chế độ mạng 2G/3G/4G hoặc tự động. Nếu thiết lập sai, cuộc gọi đến có thể không hoạt động đúng.
Tắt quyền thông báo của ứng dụng gọi điện: Trên một số smartphone, tắt quyền thông báo (Notifications) của ứng dụng Gọi điện (Phone) cũng có thể dẫn đến không hiển thị cuộc gọi đến.

SIM bị lỗi, tiếp xúc kém hoặc hỏng chân tiếp xúc

SIM bị trầy xước: SIM lâu ngày sử dụng có thể bị trầy, hỏng, ảnh hưởng đến khả năng bắt sóng hoặc nhận cuộc gọi.
Khay SIM bám bụi: Nếu điện thoại dùng lâu không vệ sinh, bụi bẩn khiến SIM tiếp xúc kém.
Chân tiếp xúc SIM hỏng: Một số dòng máy sau khi rơi rớt, va đập mạnh có thể gây lỏng hoặc gãy chân tiếp xúc.

Lỗi phần mềm sau khi cập nhật hoặc xung đột ứng dụng

Xung đột giữa phiên bản hệ điều hành và ứng dụng: Đôi khi, phiên bản phần mềm của máy xung đột với ứng dụng Gọi điện hoặc các app của nhà mạng.
Cập nhật hệ điều hành lỗi: Nhiều người dùng phản ánh sau khi cập nhật lên bản Android/iOS mới, máy gặp trục trặc về sóng, không nhận được cuộc gọi.
Các ứng dụng bên thứ ba can thiệp: Một số app yêu cầu quyền quản lý cuộc gọi, nếu cài đặt không hợp lý có thể gây xung đột.

Lỗi phần cứng như anten, chip sóng, IC xử lý gọi

Anten bắt sóng bị hỏng: Thường là do điện thoại bị rơi, va đập mạnh, ngấm nước… dẫn đến phần anten hư hỏng.
IC công suất hoặc IC sóng gặp sự cố: Nếu IC liên quan đến việc bắt sóng, xử lý gọi bị lỗi, máy sẽ không thể nhận cuộc gọi.
Bo mạch chủ (mainboard) bị chập: Đây là lỗi nghiêm trọng, thường phải can thiệp sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.

Các Chế Độ Cài Đặt Gây Chặn Cuộc Gọi Đến

Nhiều người thắc mắc tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến mà không biết rằng nguyên nhân có thể đến từ những cài đặt tưởng chừng vô hại. Trước khi lo lắng về lỗi phần cứng hay nhà mạng, hãy kiểm tra các chế độ sau:

Bật Chế độ máy bay

Nếu thấy biểu tượng máy bay trên màn hình, mọi kết nối (gọi, SMS, internet) sẽ bị ngắt.
Đây là lý do phổ biến khiến điện thoại không nhận được cuộc gọi đến.
Kiểm tra nhanh trong trung tâm điều khiển (iOS) hoặc thanh thông báo (Android).

Bật Chế độ không làm phiền

Máy sẽ không đổ chuông hoặc rung khi có cuộc gọi.
Có thể cài đặt theo lịch (ví dụ từ đêm đến sáng), dẫn đến việc bỏ lỡ cuộc gọi.
Tùy chọn chỉ nhận cuộc gọi từ danh bạ yêu thích cũng có thể khiến bạn nghĩ rằng điện thoại không nhận được cuộc gọi đến từ người lạ.

Bị chặn số hoặc chặn nhầm

Kiểm tra xem bạn có vô tình chặn số trong danh bạ hoặc thông qua ứng dụng chống spam.
Đây là nguyên nhân thường bị bỏ qua khi tìm hiểu tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến.

Cài đặt chuyển hướng cuộc gọi

Nếu bật chuyển tiếp cuộc gọi sang số khác, máy bạn sẽ không đổ chuông.
Đặc biệt là cài đặt chuyển hướng khi bận hoặc không trả lời – dễ khiến người dùng nhầm lẫn.

Tùy chọn chặn cuộc gọi lạ

iPhone và Android đều có tính năng chặn số ẩn danh hoặc ngoài danh bạ.
Đây là lựa chọn tiện lợi nhưng dễ dẫn đến việc không nhận được cuộc gọi quan trọng từ số mới.

Cách Khắc Phục Điện Thoại Không Nhận Được Cuộc Gọi Đến

Sau khi đã nắm rõ tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến, bước tiếp theo là áp dụng các cách khắc phục hiệu quả. Dưới đây là các giải pháp từ cơ bản đến nâng cao giúp bạn xử lý lỗi nhanh chóng:

Tắt các chế độ gây gián đoạn (Máy bay, Không làm phiền, Chặn số)

Tắt Chế độ máy bay: Vuốt thanh điều khiển, tắt biểu tượng máy bay nếu đang bật.
Tắt Không làm phiền: Vào Cài đặt > Âm thanh/Thông báo (Android) hoặc Cài đặt > Không làm phiền (iOS).
Kiểm tra danh sách chặn: Vào mục Gọi > Cài đặt chặn > Gỡ các số bị chặn.

Gỡ cấu hình chuyển hướng cuộc gọi

iPhone: Cài đặt > Điện thoại > Chuyển cuộc gọi.
Android: Điện thoại > Cài đặt > Chuyển hướng cuộc gọi.
Tắt chuyển hướng không cần thiết và liên hệ nhà mạng nếu cần hỗ trợ.

Tháo lắp lại SIM đúng cách

Tắt nguồn trước khi tháo SIM.
Lau sạch bề mặt SIM, lắp lại đúng chiều và chắc chắn.
Lỗi tiếp xúc SIM là một trong những lý do tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến.

Kiểm tra sóng và vị trí

Ra ngoài trời, đứng gần cửa sổ hoặc nơi cao để có sóng tốt hơn.
Ở vùng phủ sóng yếu? Hãy thử thiết bị kích sóng hoặc đổi nhà mạng.

Lắp SIM khác để kiểm tra

Nếu dùng SIM khác mà máy vẫn không nhận cuộc gọi → lỗi do máy.
Nếu dùng SIM khác lại nhận được cuộc gọi → SIM cũ có thể bị lỗi.

Khởi động lại hoặc khôi phục cài đặt mạng

Khởi động lại máy để khắc phục lỗi tạm thời.

Khôi phục cài đặt mạng:

iPhone: Cài đặt > Cài đặt chung > Đặt lại > Đặt lại mạng.
Android: Cài đặt > Hệ thống > Đặt lại > Wi-Fi, di động & Bluetooth.

Cập nhật hệ điều hành mới nhất

Kiểm tra cập nhật trong phần Cài đặt.
Luôn sao lưu dữ liệu trước khi cập nhật.
Bản cập nhật có thể sửa lỗi phần mềm gây ra lý do tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Lỗi Điện Thoại Không Nhận Được Cuộc Gọi

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp giúp bạn hiểu rõ hơn tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến và hướng xử lý phù hợp:

Làm sao biết mình bị người khác chặn cuộc gọi?

Dấu hiệu: Gọi luôn báo bận hoặc không liên lạc được.
Kiểm tra: Dùng số khác gọi thử.
Lưu ý: Trường hợp này khác với lỗi tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến, nhưng dễ bị nhầm lẫn.

Vì sao chỉ không nhận được cuộc gọi từ một vài người?

Có thể bạn chặn số đó.
Người kia gặp lỗi mạng hoặc cài đặt cuộc gọi.
Cả hai bên cùng bật “Không làm phiền”, gây xung đột.

Thay SIM xong không nhận được cuộc gọi đến, vì sao?

SIM có thể lỗi, cắt sai chuẩn hoặc chưa kích hoạt đúng.
Lắp lại SIM cũ để kiểm tra. Nếu dùng được thì SIM mới có vấn đề.
Giải pháp: Đổi SIM tại nhà mạng nếu còn thời hạn hỗ trợ.

Có nên khôi phục cài đặt gốc để khắc phục lỗi?

Chỉ nên thực hiện khi đã thử các bước cơ bản mà vẫn không biết tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến.
Sao lưu dữ liệu trước vì reset sẽ xóa toàn bộ.
Tác dụng: Xóa lỗi phần mềm, đưa máy về trạng thái ban đầu.

>>Tham khảo thêm:

Hãy kiểm tra lại sim bị mất sóng – nguyên nhân chính dẫn tới lỗi gọi.

Nếu dùng iPhone, bạn có thể tham khảo không gửi được tin nhắn trên iPhone – lỗi liên quan mạng.

Quy trình thay khay SIM iPhone tại Điện Thoại Nhanh

Khi Nào Cần Mang Máy Đến Trung Tâm Sửa Chữa?

Trong nhiều trường hợp, bạn đã thử mọi cách nhưng chiếc smartphone vẫn “từ chối” nhận cuộc gọi. Lúc này, việc mang máy đến trung tâm sửa chữa uy tín là cần thiết.

Sau khi thử mọi cách khắc phục mà vẫn lỗi

Nếu bạn đã khởi động lại, kiểm tra SIM, xóa chuyển hướng cuộc gọi, tắt chế độ không làm phiền… mà tình trạng không nhận cuộc gọi vẫn tiếp diễn, đây là lúc cần đến chuyên gia.

Nghi ngờ hư hỏng phần cứng liên quan đến sóng, anten

Điện thoại rơi, va đập, ngấm nước: Khả năng anten hoặc các linh kiện sóng bị ảnh hưởng rất cao.
Máy mất sóng hoàn toàn hoặc có sóng nhưng không thể thực hiện/nhận cuộc gọi.

Cần kiểm tra IC sóng, bo mạch hoặc chip xử lý

Những lỗi này yêu cầu kỹ thuật viên có chuyên môn mở máy kiểm tra.
Thao tác sửa chữa, thay thế IC sóng, bo mạch cần trang thiết bị chuyên dụng.

>>Tham khảo thêm:

Đừng quên xem lỗi âm lượng cuộc gọi đến iPhone nếu âm thanh không hoạt động.

Nếu dùng Zalo, hãy kiểm tra thêm cuộc gọi Zalo không hiển thị trên màn hình Oppo.

Xem lại bật chế độ không làm phiền iPhone – rất có thể bạn đã bật nhầm.

Vì Sao Nên Chọn Điện Thoại Nhanh Để Sửa Lỗi Cuộc Gọi Đến?

Nếu bạn đang loay hoay không biết tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến và cần nơi sửa chữa uy tín, Điện Thoại Nhanh là lựa chọn hàng đầu với nhiều ưu điểm nổi bật:

Đội ngũ kỹ thuật giỏi, chuyên sâu về lỗi sóng và phần mềm

Hiểu rõ mọi dòng máy: iPhone, Samsung, Oppo, Xiaomi…
Kinh nghiệm dày dạn: Đã xử lý hàng loạt lỗi liên quan đến sóng, không nhận cuộc gọi đến – cả phần cứng lẫn phần mềm.

Sửa nhanh – minh bạch – báo giá trước

Quy trình rõ ràng: Kiểm tra – báo lỗi – báo giá minh bạch.
Sửa trong ngày: Với lỗi phổ thông như điện thoại không nhận được cuộc gọi đến, khách có thể lấy máy trong vài giờ.
Không lo chi phí phát sinh: Chỉ sửa khi khách đồng ý giá.

Linh kiện chính hãng – bảo hành uy tín

Nguồn linh kiện đảm bảo: Nhập từ nhà phân phối chính hãng.
Bảo hành minh bạch: Ghi rõ thời hạn, điều kiện bảo hành.

Hỗ trợ kỹ thuật tận tâm sau sửa chữa

Hướng dẫn sử dụng đúng cách: Tránh lỗi điện thoại không nhận được cuộc gọi đến tái diễn.
Tư vấn thêm: Cách bảo dưỡng, nâng cấp để tăng hiệu suất máy.

Bảng So Sánh Nhanh Các Nguyên Nhân Lỗi Cuộc Gọi Đến

Dưới đây là bảng tổng hợp giúp bạn hiểu rõ tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến. Bảng này nêu các nguyên nhân phổ biến, mức độ phức tạp và cách khắc phục tương ứng, giúp bạn dễ dàng xác định lỗi và chọn hướng xử lý phù hợp:

Nguyên Nhân	Mức Độ Phức Tạp	Dấu Hiệu Điển Hình	Cách Khắc Phục
Lỗi mạng, hạ tầng nhà mạng	Thấp	Thỉnh thoảng mất sóng, tắt máy ảo, người gọi báo không liên lạc được	Chờ nhà mạng khắc phục hoặc di chuyển đến khu vực sóng ổn định.
Chế độ máy bay, không làm phiền bị bật	Thấp	Không đổ chuông, không rung, máy vẫn hoạt động	Tắt các chế độ trong cài đặt nhanh.
Cài đặt chặn cuộc gọi, chuyển hướng sai	Thấp – Trung bình	Không nhận được cuộc gọi từ số cụ thể hoặc từ tất cả số	Gỡ chặn, tắt chuyển hướng hoặc liên hệ nhà mạng để hỗ trợ.
SIM bị lỏng, hỏng	Thấp – Trung bình	Mất sóng, lúc nhận được lúc không, cần thử lắp SIM khác	Vệ sinh chân SIM, thay SIM mới nếu cần.
Lỗi phần mềm, xung đột sau cập nhật	Trung bình	Mất thông báo cuộc gọi đến, đôi khi treo máy	Gỡ app xung đột, khôi phục cài đặt mạng hoặc nâng cấp hệ điều hành mới nhất.
Lỗi anten, IC sóng, phần cứng bên trong máy	Cao	Hoàn toàn không nhận được cuộc gọi, sóng chập chờn hoặc mất hẳn	Mang đến trung tâm sửa chữa, cần thay anten, IC hoặc bo mạch tùy mức độ hư hỏng.

Lời Kết

Qua bài viết, chúng ta đã làm rõ tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến, từ những dấu hiệu dễ nhận biết như có sóng nhưng không đổ chuông, đến các lỗi phần mềm và phần cứng tiềm ẩn.

Việc không thể nhận cuộc gọi gây gián đoạn liên lạc, bỏ lỡ công việc, cơ hội, thậm chí ảnh hưởng đến tình huống khẩn cấp. Đặc biệt với người làm kinh doanh hay công việc yêu cầu kết nối thường xuyên, đây là lỗi không thể chủ quan.

Đừng để lỗi tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến ảnh hưởng đến bạn. Hành động ngay hôm nay để giữ kết nối thông suốt mọi lúc, mọi nơi!

Check VAR Là Gì? Ý Nghĩa Check VAR Trong Đời Sống